朝出勤したときから、
お客さまが何組もいらしていて、
「こりゃ、大変な1日になりそう」
と思った。
たぶん、自分の仕事はあんまりできないだろうな。
と思ったけど、
そんな考え、
甘っちょろいと、
退社時刻頃には思えたほど、
自分の仕事は、
そっくりそのまま残ってしまった。
以前の職場は、
1日の大半を電話応対で過ごしていたけど、
まさに今日は、
その過去を思い出すくらい、
電話電話の1日だった。
今の職場では、
ネットもFAXも活用しているし、
社内の連絡では、
回覧も通達も社内用のサイトを使う。
社内専用の電話もある。
だから、
こんなにも外線の電話が多いなんて、
もしかして、
私がここに入って初めて?
と思うくらいの頻度で電話が掛かっていた。
おかげさまで、
朝一番でやる経理関係の業務は、
12時過ぎても終わらなかった。
ようやくお昼ごはんにありつけたのは3時半過ぎ。
お昼といっても、
ランチタイムをキッチリ1時間貰っていたのは、
確か1月末くらいまでだったか。。。
(本当はちゃんと1時間貰っていいはずなのだけど。)
今日もあたふたと15分くらいでランチタイム終了。
しかも、その時間も、
途中電話が鳴って中断することしばし。
今日は、
同僚パートさんの終わらないであろう仕事を、
締め切りが迫っていたため、
私が残りをやることになっていた。
内容的には、
彼女が入る前は私がやってたことだから、
全く問題ないのだけど。
電話応対で、嫌なお客の電話を受けてしまったため、
その方の電話の対応をしていて、
20分近くも延々とお話を聞かされていた。
「私はどうしたらいいのか教えて欲しいんですよ」
「○○さん(担当者)はまだ外出なさっているんですか?」
しまいにゃ、
「おたく、名前なんての?いいなさいよ」
だの、
「アンタ年はいくつなのよ」
だの。
なんだコイツ?と思いながらも、
担当さんもてこずっているとボヤいていたので、
適当に相槌を打ち、
途中にお詫びをしながら(気の毒だとは思ったから)
お話を伺っていた。
(伺いながらも、
情報の入力作業を続行してたけど)
(ここだけの話、3件分くらいは打てたかな)
面倒臭いことをあれもこれも、
電話を取ったがために引き受けてしまったら、
その後処理も、
結局自分に回ってきてしまう。
外出中の営業さんに連絡をとったり、
台帳を調べたり。
作業途中の仕事にもなかなか戻れない。
届いた書類の内容確認にやっと取り掛かれたのは夕方になってから。
その書類も、
不備不備不備で、
結局確認ばかりで仕事は進まず。
やれやれな1日。
追い打ちをかけるようなことが。
遅いお昼を取っていたら、
上司の更に上の方が、
休憩室にタバコを吸いに来た。
「昨日、○○さん(同僚パートさんのこと)が、
辞めたい、って言ってきて」
と話を切り出した。
案の定。
ここ数日、
休日シフトの彼女に、
いろんな仕事のことで電話をし、
その流れで、
仕事のことで注意を延々とした日が、
2回くらいあった。
たぶんそんなことが続いたせいと、
この繁忙期が辛いんだろうとは、
私も思っていたのだ。
会社で仕事をした経験が、
殆どなさそうなので、
この仕事、というか、
事務職全般において、
覚えなければならないことが多すぎるなと、
私もずっと感じていた。
気の毒な部分もあるし、
そうかといって、
求められている仕事に見合うだけ、
こなせるところにまで達しておらず。
個人的には、
私の仕事の半分の量と質で、
同じ時給貰えててラッキーだよ、
と思う部分も、
多分にある。
けど、
辞めたいと、
ハッキリ聞いてしまうと、
気の毒さが前に出てきてしまう。
どうやら、
求められる仕事量をこなそうと、
かなり残業した日があり、
家族から咎められたこともあったそうで。
でも、
今この時期に自分の気分だけで退職されてしまったら、
この事務所全体がパンクする。
上司もそこは分かっているから、
もう少しいてくれと言ってくださったらしい。
けど、
そういう話を聞かされると、
やっぱり滅入ってしまう。
私自身のモチベーションが、
ガクッと下がるのを、
私自身、
感じてしまった。
なんだかなぁ、な1日だった。。。
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